Informativa sui rimborsi

Devoluciones

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el embalaje original. Tenga en cuenta que ciertos productos no pueden ser devueltos, como tarjetas regalo y productos que han sido dañados o mal utilizados según la valoración de nuestro personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante; nosotros facilitaremos su recogida.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un período de tiempo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos que primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@luyaxpro.com.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el donante recibió el pedido para entregárselo más tarde, se emitirá un reembolso al donante y él será informado sobre su devolución.

Envío

Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo. Nosotros facilitaremos la recogida, pero será su responsabilidad pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. El costo del envío de devolución, que es de 4,50€, se deducirá de su reembolso una vez que hayamos verificado que el artículo está en perfecto estado.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que tardará en llegarle el producto intercambiado puede variar.